Dernière mise à jour : 27 septembre 2026
30 jours pour changer d'avis
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner, sans avoir à vous justifier. Ce délai va au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours.
Comment retourner un article
- Écrivez-nous à business.gauthier42@gmail.com ou via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation figurant dans nos conditions générales de vente.
- Nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre sous 24 heures ouvrées.
- Renvoyez l'article dans les 14 jours suivant votre demande, complet, dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent protégeant le produit.
Conditions
- Le produit doit être retourné en bon état. S'il a été monté, il doit être démonté avec soin. Une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit peut être déduite du remboursement.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux, abîmé à la livraison ou non conforme. En raison de leur taille, certains meubles ne peuvent pas être renvoyés par voie postale normale : nous vous indiquons le coût estimé du retour avant votre renvoi.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, sous 14 jours au plus tard à compter de la réception de l'article retourné (ou de la preuve de son expédition), par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Aucun frais supplémentaire ne vous est facturé.
Produit abîmé, défectueux ou non conforme
Contactez-nous avec des photos : nous remplaçons ou remboursons le produit, à nos frais, y compris les frais de retour. Vous bénéficiez en outre des garanties légales de conformité et des vices cachés, détaillées dans nos conditions générales de vente.
Échange
Pour un échange (autre couleur, autre modèle), retournez l'article selon la procédure ci-dessus et passez une nouvelle commande.
